一、项目综述

蓝信封留守儿童书信陪伴项目开展十年已经累计为河南、湖南、广东等232多所乡村学校共133533名留守儿童提供服务，来往的书信数量超过了15万封。

项目服务点拓展情况：2018年3-4月拓展了56所乡村学校，8-9月拓展70所乡村学校，2019年1-5月拓展了84所，截至目前，共有项目学校210所，因资助金额调整，公益宝贝联合募捐计划资金共覆盖支持110所。项目实施通过志愿者和留守儿童的一对一写信的书信陪伴的方式，为孩子们搭建了一个心灵交流的平台，引导他们自由表达与情感倾诉，陪伴他们健康快乐成长。

二、项目活动评估

(一)项目概览（项目发起方及各方角色介绍）

广州市海珠区蓝信封留守儿童关爱中心是本次公益宝贝联合募捐计划的项目发起方和执行方。蓝信封是一家专注于留守儿童心理陪伴领域的专业公益组织，通过志愿者和留守儿童的一对一写信的书信陪伴的方式，引导留守儿童健康快乐成长。

中华少年儿童慈善救助基金会是是本次联合募捐计划的善款接收方，负责评审优秀的公益项目入驻公益宝贝开展筹款，并进行监督和管理。蓝信封是其童缘资助中心联劝伙伴。中华儿慈会是一家全国性公募基金会，通过救助各类有特殊困难的少年儿童，资助和促进民间公益组织的发展，坚持“以慈为怀，从善如流，呵护未来，促进和谐”的理念，倡导“人人助我，我助人人”的精神。

阿里巴巴公益是民政部指定互联网公开募捐信息平台，联合中华儿慈会于2016年启动“公益宝贝联合募捐计划”，通过“公益宝贝”筹款平台，为广大公益项目提供募款支持，并通过过程与结果管理，提升更多公益机构的项目设计与管理、善款预算与执行、网络筹款等能力。

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(二)项目目标及达成情况

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(三)利益相关方评价与反馈

1.受益对象：

留守儿童在通信后多了倾诉的渠道，往往在情绪低落时选择把志愿者作为大哥哥大姐姐的角色，给孩子以存在感和归属感（而问题是否解决并不是最重要的），孩子学习兴趣增加，朋友结交意识增加，而问题行为等大为减少。

我有一个同学，曾因为长得不是很好看而自卑，同时也是留守儿童，很内向，很少人能与他聊得来，她每天都不开心的样子。可是她参加蓝信封之后，她脸上的笑容好像越来越多，仿佛也自信了。她与人最常提起的话题都是关于蓝信封的姐姐。我也是，我的很多朋友羡慕我参加了蓝信封，有一个知心大姐姐，有点小骄傲呢。

——陂头中学21T通信孩子

十分感谢蓝信封，给了我认识一个姐姐（好朋友），她给予了我许多帮助和温暖。在蓝信封姐姐的鼓励下，我人生中第一次给沉默的爸爸写信，跟他讲吸烟的危害，叫他戒烟。爸爸竟然真的答应我做到了。希望继续和姐姐通信。

——陂头中学21T通信孩子

（广东河源陂头中学21T通信孩子结束通信后写给蓝信封的感谢信）

2.项目执行地（如学校等）：

当地教师对项目非常欢迎，尤其感觉孩子写信后开始自信了，活跃了，更加愿意与人交流沟通，在学习方面也有所提升，包括书写表达、学习态度等。

（书信项目老师向孩子介绍通信项目的宣讲反馈）

（书信项目老师通信效果反馈）

3.志愿者：

志愿者作为跟留守儿童一对一通信的服务对象，在写信中也有非常大的收获，主要是收获了跟孩子的一段友谊，通过书写表达和对孩子的同理，在不断审视过往的自己中自我察觉，记录当下的生活，实现自我成长。

蓝信封的通信时间结束了，但我与妹妹没有停止通信。我最初报名蓝信封的心愿，是希望尽自己的微薄之力，让每个孩子都像个孩子，不必因为家庭或环境的影响过早承担超越年龄的压力。很多时候，可怕的不是物质的匮乏，而是精神的孤独。然而，这一年的通信使我明白，爱与被爱，不仅仅是孩子的权利，如果成人学会像孩子一样表达，也许相处会轻松许多。

——20T在职大使吴丹

过去的一年里面，我因为蓝信封，因为这两个妹妹，找到了我自己曾经丢失的美好，我们每一次通信后都希望彼此成为对方的榜样，我也希望两个妹妹越来越好。

——21T大使柯诗睛

4.政府：

河南省南阳市民政局：

2018年6月6日上午，南阳市民政局组织召开了“农村留守儿童关爱保护工作”培训会议，会上蓝信封向南阳市民政局付振玉局长及社会事务科领导进行了2017年项目汇报，总结了项目进展和成效，蓝信封为3县27所乡镇学校的留守儿童带去书信陪伴，服务逾1200名乡村孩子，短短半年来往通信突破1.5万封。付振玉局长表示：书信项目能够回应留守儿童的需求，可以尝试在南阳市的全覆盖逐步推进工作。最终蓝信封和南阳市民政局达成项目深度合作意向，2018年秋季到2019年春季，新拓南阳市5个县域的50个学校，共计在服务通信留守儿童逾3000名。

广东省民政厅：

2019年6月25日广东省民政厅举行2019年百家社会组织走近留守和困境儿童“牵手行动”启动仪式，肯定了蓝信封留守儿童书信项目过去一年的服务成效，颁发红头文件《广东省民政厅关于开展“牵手行动”可持续项目的函》，作为2019年7个重点可持续项目之一，在下半年开展清远地区的留守儿童书信疗愈服务项目学校20所，预计服务留守儿童1000人，响应省关于留守和困境儿童的关爱行动。

5.媒体：

上半年在中央人民广播电台、中国国际电视台、30家地方电视台及上星台、广州日报、南方周末等都有深度的采访曝光，也是蓝信封品牌第一次在国际上的广泛传播，覆盖北美非洲欧洲等。媒体报道中，提及蓝信封所在做的书信陪伴对留守儿童是有价值的，通过持续的服务与留守孩子建立一段稳定的连结，给他们社会的关注和陪伴，引导自我改变和成长。

(四)项目经验与教训

三、项目管理

（一）项目分工

1、通信管理：郭红霞，负责书信项目的整体统筹工作，监控和提升通信质量；

2、通信维护：何晓琳、蒙秀玲，确保信件流通，维护项目地学校关系；

3、社群运营：张美玉，负责志愿者社群的通信咨询服务和社群活动参与；

4、传播筹资：陈彩娇、杨玛丽，负责对外公众传播和筹款，包括公益淘宝店的运营。

（二）项目透明度

项目每月定期发布项目进展动态，及每月更新月度财务报表信息，在机构官方网站和淘宝论坛上同步公开淘宝公益宝贝专项动态信息。

（三）项目情况

1、项目服务点拓展：2018年3-4月拓展了56所乡村学校，8-9月拓展70所乡村学校，2019年1-5月拓展了84所，截至目前，共有项目学校210所，因资助金额调整，公益宝贝共支持110所。

2、通信孩子招募：

a.重新设计通信孩子的物料：把通信规则、信纸等做成一本有插画卡通的通信手册，提升孩子的参与兴趣和准确传达信息，减少学校老师作为中介传达的信息差；信纸中增加了字数激励的设计，鼓励孩子表达自己；给每位孩子密封信封的贴纸，保护孩子的隐私；

b.招募流程进行优化：简化意愿调查，增加字数考核。缩短了招募的时间，把更多时间留给孩子和大使通信，筛选出更多需要书信陪伴的孩子。

3、书信包干预：2018年3-6月，蓝信封在寄出的书信中不定期加入干预素材。其中5月的父亲节活动“给父母写一封信”收到信件451封。

4、通信咨询服务：收到了大使们的咨询案例超350例，如：手机使用困扰、孩子埋怨父母、对父母重男轻女的抱怨、恋爱困扰、孩子不能接受父母离异等。中心的心理咨询师分别对此进行了分析并且跟进后续的情况。针对此类问题的反馈，我更新了蓝信封的培训体系。目的是为大使们提供支持，以便大使在通信中可以分析且应对此类问题，同时提高大使与孩子的通信体验感。

5、志愿者培训：

a.召集人（全国高校核心志愿者）培训：2018年3月和9月分别进行了召集人2.0和3.0的培训，为全年3万的通信志愿者招募量奠定了基础；11月开展广州、北京等全国9城共10场线下月捐劝募培训，召集人4.0正式开展劝募工作，为中心寻找更持续的资金来源；2019年4月为5.0召集人开展了5场线下培训，通过留守剧场和书信分享环节，带召集人走进孩子的世界，切身实地体会孩子们的处境，学习与他们对话。此外，还开展了户外夜徒，线下实地劝募等活动，让召集人突破自己，尝试走出第一步，学着将蓝信封的故事讲给更多人听；

b.通信大使培训：2018年3月、5月、6月、10月、11月、12月，2019年3月、5月，分别对18T-23T约12000名大使进行了专项通信培训；

c.夏令营志愿者培训：2018年6月开展教案设计等4场线上培训，7月集中开展线下4天的营前营后活动培训。

6、亲子关系的介入：2018年4-5月在惠州的石联小学开展3次家长学堂，通过过亲子之间互动的游戏，让家长和孩子产生新的体验，促进亲子关系；通过亲子小组讨论分享，让家长认识家庭教育的重要性，以恰当的方式鼓励孩子认真学习；同年5-6月我们去到惠州的赤岸小学、长布小学开展亲子活动。在毕业之际，在孩子踏上独立的人生之路之前，蓝信封带领着父母和孩子表达彼此的爱与欣赏，让父母有更多教导以外的亲子沟通时光。

7、成长夏令营：2018年7月19日-7月30日， 81名志愿者经过3天的前期集训后，前往沅陵县7所乡村中学与156个孩子开展蓝信封成长夏令营活动，通过参与式的课程设计，让孩子充分参与，共同学习关于人际交往、关系处理、职业规划等营期内容。

8、第二期小信物日活动“共读一本书”：2018年12月份，逾千名通信大使与爱心人士参与，为留守儿童送去节日的祝福与问候。

9、河源乡土绘本活动：2019年11月28日至12月1日项目部团队在河源5所项目学校（田源中学、陂头中学、溪山中学、内莞中学、崧岭中学）开展绘本活动，和通信孩子一起发现家乡的美，提高乡土认同与自我认同感。

10、蓝队长计划启动。计划于2019年3月正式启动，从每所项目学校中挑选1-2位通信孩子协助老师收发信，提高了通信效率，让校方看到通信孩子的变化，重视学生的心理发展。