2019年11月2日上午，蓝信封全职团队顺利完成今年第三季度答辩。季度答辩是蓝信封建设职业化、高效能工作团队的保证。

自2017年3月开始，蓝信封把“小而美”的留守儿童书信陪伴项目推广到全国，实现了乡村学校从30所到300所、通信大使所在高校从7所到700所、每年服务留守儿童400名到10000名的突破。

规模化是蓝信封的战略定位，2019年Q3季度蓝信封面临新的挑战和新的机遇。我们开始思考，蓝信封将如何走在一条从【数量的规模化】转型到【影响力的规模化】的道路上。

而本季度答辩和5天协力营将定位在：通过“标准化”探讨和产出，对重复性流程制定和实施统一标准，挖掘用户的需求和问题，避免内部的过度损耗，提高服务的深度和适用性。

项目部Q3主要工作为秋季项目立项。截止目前，2019年秋季运营项目学校74所，通过马云基金会、毕业后公益图书馆、清远民政局新增学校32所。目前已完成60所学校的通信配对。

（各期项目学校数）		（各期项目学校数）
	（各期项目学校数量统计）
	（各期项目学校数量统计）

基于Q3立项的发现，我们将逐步加强项目运营的管控水平，主要通过流程标准、通信频率、通信成本的管理实现。

（项目部岗位架构调整）

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Q4项目运营专员将逐步转型，投入70%的精力于收发信运营工作中，同时30%的精力将投入到项目其他重要工作上。

社群组Q3主要工作为2019年秋季大使招募。截止11月11日，共12321人报名蓝信封新一期通信大使，其中在职大使2844人，在校大使9477人。协同项目部共完成2951人通信配对，预计还有600名孩子等待配对中。

2019年Q3，蓝信封月捐人新增1200人。

上图所示为自招募开始，蓝信封通信大使与月捐人每日增减数量。根据波峰所示，月捐人增量与通信大使报名量有一定相关性。

目前社群面临的关键问题是：对社群处于想象，不了解社群的画像和状态。

Q4社群端的工作重心将放在“维护”上，深入志愿者一线，呈现孩子成长为核心的项目价值。配合通信大使在通信周期的成长曲线，实现不同阶段的可视化维护。

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（实现社群维护策略的具体行动）

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暂停传播研发工作一年后，蓝信封在本次协力营中正式提出恢复传播品牌工作。传播组将在Q4开展五项专项培训，以求在Q4基本培养全职人员的品牌意识、传播素养。

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协力营期间， 项目运营端明确表示项目专员将投入更多的精力在“团队统筹”的能力培养上，社群运营端明确月捐人维护与保障通信大使通信体验工作。

同时，项目与社群部皆提出了“部门协作”的需求，包括及时、有效的反馈、信息及时更新、共享，案例的及时跟进等。

墨德瑞特于2018年11月23日发布的《公益组织素质能力库2.0及应用手册》，该手册高度概括的公益组织必备的15项素质能力说明，蓝信封全职人员重新梳理了个人的能力架构，重点提出将在Q4着重强化个人“学习与适应力“的需求。

全职团队更是基于机构与部门需要制定了Q4的学习目标，其核心诉求为对内每周复盘，对外向优秀机构学习汲取经验，深入群体（如资助方、通信大使、孩子、老师等），个人多技能提升（如传播技能的学习与掌握）。

协力营虽已过去，但标准化的工作将有序开展，我们期待Q4蓝信封将交给大家更美好的答卷。

全职人员

总干事周文华，筹资总监陈彩娇，传播总监杨玛丽，项目主管李丹，社群运营专员张美玉，社群运营专员麦茵，项目运营专员蒙秀玲，项目运营专员邓兆聪，社群运营专员赵文琴，社群运营专员欧文坚

实习生

传播品牌助理刘晓婷，项目运营助理梁智锋