你是否好奇，孩子在整个通信过程中会发生怎样的心理变化？

一个标准通信周期是三个学期，寒暑假不通信，一个学期四个月，一个月一封信， 意味着一个标准理论通信周期的书信数量为12封（注意，因第一封信在第一个学期的不同阶段，实际通信封数为8-10封居多）。

我们以通信封数为横坐标，以孩子通信活力为纵坐标，描述孩子在不同通信阶段的心理变化。

▲ 孩子在通信过程中的心理状态的变化

▲ 孩子在通信过程中参与活力的变化

当然，每一对通信关系中孩子所呈现的心理状态和参与活力的变化并非是完全与上述相同，或许他/她会跳过某一些阶段，又或许他/她会在某一阶段所处的时间会更长。

为了让通信大使更好地了解蓝信封完整通信的生命周期，了解孩子在不同阶段的心理状态，以更好地与通信孩子完成三个学期的通信，我们整理了一份QA。

通信生命周期QA

▶Q1

孩子一般会在信里写些什么？有没有一些通信经验可以参考？

▶A1

我们曾对以往的书信案例进行过分析，孩子在书信内容中会涉及到以下十大议题，其中朋辈关系、学业压力、家庭矛盾是孩子们在书信中最常谈及的。

▲ 孩子在书信内容中最主要的十个议题的占比

蓝信封的第三本书信成效研究报告《在书信里看到真实的留守儿童》（已经发表在国家级蓝皮书），正是基于30个书信案例分析，从朋辈关系、家庭矛盾、学业压力、青春期烦恼、自我认知、职业梦想、短视频、追星、游戏、自残自杀这十个方面去了呈现乡村儿童的心理特征。

在这份报告中，我们可以看到孩子们会如何在书信中表达，我们又该如何回应。

比如，我们在回应孩子的学业压力时，除了安慰，我们还可以肯定孩子的努力和付出，认可孩子对自己学业的期待；引导孩子更加客观的评价学业表现，挖掘自身的其他优势；还可以和他/她一起讨论如何解决学业困境的办法。

再比如，我们在回应孩子的青春期烦恼时，我们不是告诉他/她什么是应该做或不应该做的，而是要给予孩子情感探索空间，陪伴孩子理性思考、一起出谋划策，引导孩子追求积极正面的体验。

详细报告欢迎跳转至 蓝信封官网-信息公开-成效分析与评估 页面查看下载。

▶Q2

第一学期的通信快结束了，但我感觉自己和孩子好像还是一问一答式的回信，我该怎么办？

▶A2

临近期末，一方面孩子的学习忙碌起来，但又不希望不回信让哥哥姐姐失望，于是他们常常会以“哥哥姐姐，我最近在准备期末考先写到这里了”草草结束回信；另一方面，孩子可能也同样陷入一种“我不知道开启什么话题”的状态，感觉通信变成了一件“任务”。

这时，通信大使可以更多地展现“有趣”，“有趣的灵魂”更有可能吸引孩子的注意。通信是日常生活的补充，提升话题丰富度，如旅游经历、家乡风貌、糗事、时事新闻，生动有细节地讲故事能够让孩子感受有趣。

又或者是制造一些仪式感，比如专属的称呼、每封信约定一个话题、互相给对方画画、有共同的约定等，都会给关系制造浪漫和惊喜。

▶Q3

寒暑假为什么暂停通信？我们不可以自己给孩子寄信吗？

▶A3

乡村学校端的收发信是需要依靠书信老师在学校中进行的，通信大使的每一次回信都是由蓝信封统一寄送到乡村学校中，由书信老师签收并发送给到每一个孩子，并不是通信孩子自己单独去完成收信寄信的工作的。寒暑假书信老师不在学校无法签收，孩子放假也无法接收到信件。

若通信大使自己给孩子寄送信件，孩子可能会缺乏收信寄信的条件，比如费用、寄送地点远等现实原因，并且，难以追踪到信件的流转进度、孩子的收信回信情况，还可能会有信件丢失的风险。

而通过蓝信封邮筒这个线上平台进行通信，蓝信封将能够监督大使和孩子双方的回信情况，进行回信提醒，保障三个学期的通信顺利。

▶Q4

我发现孩子好像更愿意和我讲一些小秘密了，但有时候孩子在信件中提出的一些问题，我不太确定哪些是可以自己回应，哪些是需要找到通信指导老师的？

▶A4

作为乡村儿童的书信陪伴者，通信大使也许会遇到通信“疑难杂症”无从下手。蓝信封针对通信孩子在信件中反映的问题，分成红黄绿灯三个等级进行个案跟进，通信大使可以根据孩子在信件中的表述、情绪的表达去判断孩子提出的问题是处于哪一种状态。

当大使难以判断红黄绿灯问题的界限时，可以找到通信指导老师进行咨询（查询路径：成功配对后发送指引）。

同时，我们根据以往的咨询案例，整理出一份系统专业的通信手册，涵盖家庭问题、学业问题、朋辈关系、青春期成长、红黄灯预警问题等，您可点击下方按钮或跳转至 蓝信封官网-书信项目-通信咨询 自主查询，以更好地在信件中给孩子做出回应。

蓝信封通信手册

孩子们的烦恼有千百种，但回应的原则永远万变不离其宗。“平等、尊重、陪伴、分享”是蓝信封写信的八字真言，蓝信封鼓励大使与孩子像朋友一样平等的交流，相信孩子有自己的思考能力和决定，抱着开放的心态与孩子一起探讨，共同成长。

▶Q5

孩子和我聊的话题越来越广了，甚至我们还聊到了短视频、明星等等，但这些话题应该怎么聊才不会给他/她带去不好的影响呢？

▶A5

孩子所处的时代已经是移动互联网时代了，无论是游戏、短视频还是追星等话题都是非常正常的。随着经济发展、疫情之下网课需要等原因，大部分乡村儿童开始拥有自己的手机，自然地接触到短视频、游戏、追星等等。

对于他们来说，这些都是现代一种了解外面世界、收获娱乐快感的方式，他们透过短视频便可知道游戏主播这样的职业，甚至会学习自己制作视频、习得其他技能；在追星的过程中，他们会受到偶像刻苦努力等正面品质影响，为自己的学习生活提供动力；而游戏则有可能启发孩子们对未来职业的想象和选择，培养他们对目标积极进取的态度。

对于孩子们来说，他们有一定的辨别的能力，并非都是盲目追求，但同时他们也需要正确有效地参与引导，否则对于父母或一方不在身边的孩子，个中存在的风险将持续是巨大的挑战。

▶Q6

和孩子通信次数逐渐增加后，我发现他/她会主动关心我的烦恼了，但我担心自己的烦恼会给孩子带去负担，我应该向孩子袒露自己的困难吗？

▶A6

我们会发现，很多孩子在通信后期都会主动问通信大使，“哥哥姐姐你有什么困惑也可以和我说，我一定尽力帮你解决”。我们常常在通信中强调“平等”，其实通信不仅是为孩子提供一个安全的情感倾诉场所，也为大使提供一个袒露自己的空间。

通信大使个人也存在不少焦虑的议题，比如在校大使面临考研压力、择业焦虑、单身困惑等，在职的大使面临职场适应、找不到工作、婚恋困惑等。当大使在信件中敞开心扉将自己的“秘密”向孩子倾诉时，孩子会非常愿意倾听和回应大使，对于孩子来说，这是一种“被信任”的感觉。并且我们可以从孩子安慰通信大使的言语中看到智慧、纯真、直率，这种利他心理的传递，也体现了志愿服务精神的传递。

▶Q7

一个月写一封信是不是太少了，感觉和通信孩子的联结不强？

▶A7

每月一封信，一方面是基于信件流转的流程，它需要经历5大环节，理想运营状态下，项目可实现一月一封信，如通信学校偏远、通信学校学习任务繁重期等特殊情况，收发信周期时长则为30-60天，寒暑假暂停通信。

▲ 信件流转的5大流程

另一方面，通信大使和通信孩子都有自己的学习、工作、生活节奏，每月一封信的频率不会过度消耗通信大使的情感，也不会打扰双方的生活，是刚刚好的频率。

▶Q8

蓝信封会在通信周期中提供什么培训课程吗？是不是所有课程都需要完成？

▶A8

为了协助通信大使更加了解通信孩子，写好整个通信周期中的每一封信，并在书信中提升自身情感连接的能力，蓝信封倾心打磨出——三大类通信系列课程。

▲ 蓝信封三大类通信系列课程

◆ 基础类通信课程（必修课）

基础类通信课程，让通信大使即便在不同阶段面临着不同的挑战时，都能更轻松、精准地洞察并掌握到回应的关键，合计3节，一学期一节课，所有通信大使皆须完成课程。

◆ 高级类通信课程（选修课）

蓝信封通信大使高级培训课程，含典型个案分析/青春期心理/留守儿童心理/书信疗愈作用四大类课程体系，通过简单易用的课程教授，最大限度去协助通信大使了解通信孩子，从而更好去响应孩子问题，提升自身情感连接能力。合计12门细分课程，一个月一节课（逢月底最后一周开课），通信大使可自主选择参与。

◆ 抖音视频通信课程（闲余观看，轻松学习）

关注蓝信封官方抖音帐号——倾听留守儿童的心声，观看书信案例视频，自主学习如何写好信。

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蓝信封通信大使培训课程

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▶Q9

在通信过程中，我是遇到什么问题都可以找到通信指导老师吗？

▶A9

通信指导老师是面向通信大使所设置的专业咨询通道，在通信指导老师的背后，是由蓝信封心理学、社会学、社会工作相关专业的博士/硕士全职伙伴组成的咨询团队，以更系统、更专业、更有针对性地回应大使在通信中遇到的问题，比如孩子在信件中提到的父母重男轻女、想辍学、遭遇校园暴力、产生极端想法等等。

查询路径：蓝信封邮筒公众号-我的通信-人工咨询

查询路径：成功配对后发送指引

为了让通信指导老师能够更高效、更聚焦地给予专业回应，我们同时设置了人工客服渠道去解决通信流程上的问题，比如信件到哪了、信件上传出错等问题。

▶Q10

三个学期的通信结束后，没办法继续和孩子通信，这会不会对他/她造成伤害？

▶A10

第三学期是通信关系发展的分水岭，即将告别的心情，可能有焦虑、不舍、失落。“不舍”的心情出自于大使和孩子双方对通信的珍视，也因此我们可以把这份珍视转化为对孩子的祝福。

通信大使切忌给出模棱两可的答案让孩子迷惑和受伤，减轻离别带给人的伤害，并且明确让孩子和自己看见双方在通信中成长和收获，让书信持续给予力量。